214014, г. Смоленск, ул. Исаковского, д. 28       телефон/факс (4812) 38-15-63       факс (4812) 68-34-82       srg@smolregiongaz.ru               11       

Пятница, 28 апреля 2017 г.

ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск»:

бесперебойная поставка природного газа
потребителям Смоленской области ─
гарантия энергетической безопасности

ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск»:

индивидуальный подход
к каждому абоненту ─
тепло и уют в каждый дом

ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск»:

реализация программы газосбережения ─
сохранение невосполнимых запасов природного газа для будущих поколений

ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск»:

создание цивилизованной системы своевременных
расчетов потребителями газа и поставщиком ─
инвестиции в экономику региона

ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск»:

реализация «Программы газификации регионов РФ»
ПАО «Газпром» ─ снабжение населения экономичным, удобным в использовании и экологически чистым топливом

Личный кабинет

ПЕРЕЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Внимание! Пин-коды для активации личного кабинета вы можете получить:

- в квитанциях за газ (с февраля 2016 года)

- для абонентов, договоры поставки газа с которыми заключены после 05 февраля 2016 года, пин–код расположен слева вверху в приложении к договору. Коды, напечатанные в приложении договора поставки газа, заключенного до 05 февраля 2016 года, являются недействительными!

- в любом подразделении ООО "Газпром межрегионгаз Смоленск" по предъявлению паспорта

- по электронной почте в процессе активации личного кабинета
 

ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ И ПОДКЛЮЧЕНИЮ ЛИЦЕВЫХ СЧЕТОВ

1) при первичной регистрации в Личном кабинете клиента Вам необходимо указать адрес электронной почты. Он будет использован в Личном кабинете в качестве Вашего имени пользователя (логина) для доступа к услугам Личного кабинета. Паролем может использоваться любая комбинация букв и цифр на английском языке, количество символов не менее 5 , не более 10. При регистрации вы должны ввести выбранную комбинацию.Дополнительные данные Вы сможете заполнить в своем Личном кабинете после прохождения регистрации.

2) После регистрации к Вам на почту указанную при регистрации будет отправлено письмо с подтверждением регистрации. Вам необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, указанной в письме.

3) Вы успешно зарегистрированы в Системе. Для Вас создан Личный кабинет!Для начала работы с Личным кабинетом Вам необходимо подключить к нему Ваши лицевые счета.

Для подключения лицевого счета к Вашему Личному кабинету необходимо выбрать поставщика услуг

и ввести номер Вашего Лицевого счета, указанный в квитанции

4) Поздравляем! Все шаги пройдены, Вы можете пользоваться Личным кабинетам клиента. В случае наличия нескольких лицевых счетов Вы можете провести их привязку в личном кабинете (пункт 6 настоящей инструкции).

5) после того как все пункты были пройдены, Вы можете совершить оплату онлайн. Для это Вам необходимо нажать «оплатить онлайн»

далее дается возможность выбора:

1)    оплаты по текущему долгу

2)     по самостоятельно внесенной сумме

3)     также вы можете передать показания при оплате

6) Для добавления дополнительных лицевых счетов, Вам необходимо зайти в раздел «настройки».

далее нажать  на кнопку «Подключение ЛС»

выбрать поставщика услуг и вести номер лицевого счета. Если вы не уверены в правильности ввода «ЛС» то воспользуйтесь подсказкой «знак вопроса» возле поля ввода. 

7) При возникновении дополнительных вопросов, пользуйтесь подсказками внутри личного кабинета. Подсказки доступны по наведению мышкой на интересующий Вас раздел. Подсказка появляются во всплывающем окне.  Вы также можете задать интересующий Вас вопрос на службу технической поддержки личного кабинета электронным письмом по адресуsupport@смородина.онлайн

ПЕРЕЧЕНЬ ВОЗМОЖНОСТЕЙ "ЛИЧНОГО КАБИНЕТА"

1.     ЛКК полная версия

Представляет собой платформу для работы по обслуживанию Абонентов Региональных Газовых Компаний. Отображает информацию и производит операции по газовым услугам. Содержит блоки: Персональная информация, Юридический блок, Технический бок, Финансовый блок, Обратная связь. Каждый блок содержит определенный набор функций и предоставляет пользователям следующие возможности:

1.1 Персональная информация

- Регистрация и активация личного кабинета клиента;

- Подключение одного или нескольких ЛС к учетной записи;

 - Получение актуальной общей информации по ЛС:

- персональные данные владельца ЛС (номер ЛС, ФИО Абонента, адрес регистрации, адрес доставки корреспонденции),

- состояние лицевого счета (текущая задолженность по услугам),

- перечень подключенных приборов учета и их параметров,

- Передача показаний приборов учета в режиме реального времени;

- Получение выписки взаиморасчетов;

1.1.  Юридический блок

- Получение актуальной информации по ЛС:

- перечень и состояние договоров, заключенных между пользователем и поставщиком услуг (Региональной газовой компанией),

- информация о параметрах потребления услуг (список и значение параметров, влияющих на начисления абонента),

1.1.  Технический блок

- Передача показаний приборов учета в режиме реального времени.

1.1.  Финансовый блок

- Получение выписки взаиморасчетов;

- Оплата начислений за использованные услуги (по долгу/ввод произвольной суммы) по безналичному расчету через платежные интернет системы в режиме реального времени;

- Передача показаний приборов учета в режиме реального времени.

1.1.  Обратная связь

- Информация о службе технической поддержки, адресах и контактах абонентских пунктов для обращения в случае возникновения вопросов или проблем при работе с системой.

2.        ЛКК lite

Содержит ограниченный набор функций по сравнению с полной версией ЛКК. Отображает информацию и производит операции по газовым услугам. Содержит блоки Лицевой счет, Платежи, Обратная связь. Каждый блок содержит определенный набор функций и предоставляет пользователям следующие возможности:

2.1  Лицевой счет

- Регистрация и активация личного кабинета клиента;

- Подключение одного или нескольких ЛС к аккаунту;

- Получение актуальной общей информации по ЛС:

- общие сведения о состоянии лицевого счета (дата периода счета, долг/переплата за период, количество счетчиков);

- перечень подключенных приборов учета,

- Оплата начислений за использованные услуги (по долгу/ввод произвольной суммы) по безналичному расчету через платежные интернет системы в режиме реального времени;

- Передача показаний приборов учета в режиме реального времени.

- Получение информации об истории изменений по ЛС (датированная история изменений по предоставляемым услугам, содержащая данные по типам операций, балансу ЛС и переданным показаниям);

- Просмотр статистики потребления по приборам учета по периодам.

2.2  Платежи

- Просмотр списка платежей от потребителя, проведенных через банк «АБ Россия», и данных по ним.

2.3  Обратная связь

- Информация о службе технической поддержки, адресах и контактах абонентских пунктов для обращения в случае возникновения вопросов или проблем при работе с системой.

ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ "ЛИЧНОГО КАБИНЕТА"

ЛК-2