Порядок проведения перерасчетов

Порядок проведения перерасчетов

           Для проведения перерасчетов за газ необходимо предоставить копии и оригиналы документов, подтверждающих основание проведения перерасчета. Например, справка о составе семьи, справка с места временной регистрации и проч. Оригиналы документов будут вам возвращены.
            Документы предоставляются лично в подразделениях предприятия при приеме абонентов, либо направляются почтой. Кроме этого, в крупных подразделениях ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» имеются так называемые «ящики для справок». Если вам не требуется немедленный ответ, вы можете написать на справках (любых документах) свой лицевой счет, адрес, ФИО, телефон и опустить в ящик.
          Обращаем внимание, что в начале каждого месяца все абоненты получают квитанции, и из-за большого наплыва абонентов (примерно до десятого числа) возможно образование очередей.
          При отправлении почтой необходимо приложить заявление с просьбой провести перерасчет и указанием причин. Документы не возвращаются, письменный ответ предоставляется только в случае, если просьба о нем явно указана в тексте заявления.
          При использовании «ящика для справок» документы не возвращаются, ответ не предоставляется.

        Проконтролировать проведение перерасчета вы можете, позвонив в подразделение ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск», или дождаться квитанции за очередной расчетный период.