214019, г. Смоленск, Трамвайный проезд, д. 10   телефон (4812) 77-77-04 (для населения).  srg@smolregiongaz.ru  11

Пятница, 19 апреля 2024 г.

ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск»:

бесперебойная поставка природного газа
потребителям Смоленской области ─
гарантия энергетической безопасности

ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск»:

индивидуальный подход
к каждому абоненту ─
тепло и уют в каждый дом

ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск»:

реализация «Программы газификации регионов РФ»
ПАО «Газпром» ─ снабжение населения экономичным, удобным в использовании и экологически чистым топливом

Приложение "МОЙ ГАЗ"

Мобильное приложение, которое всегда с тобойПерейти

Вопросы и ответы

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ АБОНЕНТА

- Что такое Личный кабинет абонента? Как зарегистрироваться?

Личный кабинет – это универсальная платформа для работы по обслуживанию абонентов. Этот сервис позволяет:

  • без комиссии производить оплату за газ и техническое обслуживание;
  • передавать показания прибора учета газа;
  • получать информацию о состоянии лицевого счета без обращения в офис компании;
  • сформировать квитанцию в электронном виде в любое время суток.

Регистрация в Личном кабинете абонента доступна здесь.

Перечень возможностей Личного кабинета можно посмотреть здесь.

Вернуться к списку

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «МОЙ ГАЗ»

- Как получить доступ к Личному кабинету со смартфона?

Скачайте мобильное приложение "МОЙ ГАЗ":

1.      Ссылка для скачивания

2.      QR-код для скачивания:

ВНИМАНИЕ! Если вы уже зарегистрированы в web-версии Личного кабинета, используйте для входа в мобильное приложение «МОЙ ГАЗ» те же логин и пароль!

Вернуться к списку

ЭЛЕКТРОННАЯ КВИТАНЦИЯ

- Зачем подключать электронную квитанцию за газ?

Преимущества электронной квитанции:

БЫСТРО – придет раньше, чем бумажный счет

УДОБНО – хранится на компьютере и не потеряется

НАДЕЖНО – защитит данные потребителя

ЭКОЛОГИЧНО – отказываясь от бумажной квитанции, Вы спасаете несколько деревьев.

- Как получать квитанцию на электронную почту?

  1. На сайте компании
  2. Личный кабинет абонента или мобильное приложение «Мой Газ»
  3.  мессенджеры Telegram/ WhatsApp/ Viber

QR-код для подключения

                                                                                                                                                               

4.  по телефону 77-77-04

5. в офисе компании (адреса и режим работы указаны на главной странице сайта: www.smolregiongaz.ru)

Вернуться к списку

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ПОСТАВКИ ГАЗА 

- Изменился собственник жилья, какие документы необходимо предоставить для оформления договора газоснабжения и куда обратиться?

Для заключения договора собственнику лично либо представителю по доверенности необходимо обратиться в ближайший офис компании и представить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие право собственности в отношении помещений, газоснабжение которых необходимо обеспечить, или иные основания пользования этими помещениями.

2. Личный паспорт.

3. Справка о составе семьи (кроме домов, обслуживаемых управляющими компаниями АО "Жилищник" и ООО «Городская управляющая компания») или домовая книга.

4. Документы, подтверждающие вид и количество сельскохозяйственных животных и домашней птицы, содержащихся в личном подсобном хозяйстве, или их отсутствие (для индивидуальных домовладений).

5. Копию проекта газоснабжения с копией акта приемки объекта в эксплуатацию и указанием всех отапливаемых площадей (для индивидуальных домовладений или в случае внесения изменений в газоснабжение квартиры).

6. Паспорта на все газовое оборудование.

7. Договор на техническое обслуживание. Заключается со специализированной газораспределительной организацией АО «Газпром газораспределение Смоленск». Единый многоканальный телефон для справок: 8 (4812) 777-104, официальный сайт: www.gas-smolensk.ru

8. Копия акта о подключении (технологическом присоединении) или копия акта о готовности к подключению (технологическому присоединению)

Адреса и режим работы указаны на главной странице сайта: www.smolregiongaz.ru

Вернуться к списку

- Как можно подать документы для заключения договора поставки газа не посещая офис компании?

1. В подразделениях МФЦ

Перечень Центров и офисов государственных муниципальных услуг «Мои Документы» Смоленской области здесь

2. По электронной почте ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» srg@smolregiongaz.ru

Подробную информацию о заключении договора поставки газа можно получить здесь

Вернуться к списку

 

УСТАНОВКА ГАЗОВОГО СЧЕТЧИКА

- Что нужно сделать для установки газового счетчика?

1.  Приобрести в специализированных магазинах (например в сети магазинов «ГАЗСЕРВИС» счетчик, соответствующий по мощности установленному газовому оборудованию (согласно проекту или внесенным в него изменениям).

2. Вызвать специалиста для замены счетчика из специализированной газораспределительной организации АО «Газпром газораспределение Смоленск»: тел. 8 (4812) 777-104, сайт: www.gas-smolensk.ru 

Специалист произведет замену прибора учета газа и его опломбировку.

ВАЖНО! Определение объема потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня установки пломбы на месте, где прибор учета присоединен к газопроводу.

Подробную информацию о приборах учета газа можно получить здесь.

Вернуться к списку

ПОВЕРКА ГАЗОВОГО СЧЕТЧИКА

- Какова процедура поверки прибора учета газа?

Поверка газовых счетчиков — это техническая процедура для определения пригодности к дальнейшей эксплуатации. При этом проверяется верность показаний счетчика и соответствие требованиям стандартов. Метрологическая поверка выполняется через каждые 5-12 лет (зависит от конкретного типа счетчика).

Узнать дату истечения срока поверки прибора учета газа можно в техническом паспорте, также Поставщик газа информирует абонентов о истечении срока поверки в платежных документах по оплате газа.

Порядок сдачи прибора учета газа на поверку

1. Вызвать специалиста для замены счетчика из специализированной газораспределительной организации АО «Газпром газораспределение Смоленск»: тел. 8 (4812) 777-104, сайт: www.gas-smolensk.ru

2. Сдать счетчик на поверку в Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Смоленской области» по адресу: г. Смоленск ул. Нахимсона, д. 10, тел. 8 (4812) 24-43-99, сайт: https://www.smolcsm.ru

3. Получить прибор учета после проведения поверки:

- если счетчик неисправен или поверку не прошел, необходимо заменить его на новый (порядок установки нового счетчика здесь)

- если счетчик прошел поверку - подать заявку в специализированную газораспределительную организацию  АО «Газпром газораспределение Смоленск на установку (монтаж) прибора учета. Многоканальный телефон 8 (4812) 777-104, сайт: www.gas-smolensk.ru 

Специалист произведет замену прибора учета газа и его опломбировку.

ВАЖНО! Определение объема потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня установки пломбы на месте, где прибор учета присоединен к газопроводу.

Подробную информацию о приборах учета газа можно получить здесь 

Вернуться к списку

ПЕРЕДАЧА ПОКАЗАНИЙ ГАЗОВОГО СЧЕТЧИКА

- Как передавать показания газового счетчика?

Срок передачи показаний -  ежемесячно не позднее 25 числа (включительно) расчетного месяца:

1. Личный кабинет абонента или мобильное приложение «Мой Газ» 

2. сайт компании без регистрации

3. мессенджеры Telegram/ WhatsApp/ Viber мессенджеры Telegram/ WhatsApp/ Viber

  QR-код для подключения

4. смс -  номер +7(930)302-04-04  текст: номер лицевого счета пробел показания счетчика;

5. по телефону 8 (4812) 77-77-04 (добавочный номер – 1) круглосуточно;

6. в офисе компании (адреса и режим работы указаны на главной странице сайта: www.smolregiongaz.ru)

ВАЖНО! В случае если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года - за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

- Не пользуемся газом, никто не проживает (есть счетчик). Что делать?

Воспользуйтесь любым из вариантов:

  • установите заглушку, обратившись к Поставщику газа;
  • сообщите об отсутствии возможности передачи показаний прибора учета газа по тел. 8 (4812) 77-77-04 в будние дни с 8-00 до 19-00;
  • обратитесь лично в любой офис компании с заявлением о невозможности передачи показаний счетчика;
  • ередавайте фактические показания счетчика до 25 числа ежемесячно (даже если они не изменяются);

Адреса и режим работы указаны в квитанциях за газ и на главной странице сайта: www.smolregiongaz.ru

ВАЖНО! Во избежание утечки газа, перекройте вентиль на газовой трубе! 

Вернуться к списку

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕРАСЧЕТОВ 

- У нас изменилось количество прописанных людей. Как сделать перерасчёт?

Написать заявление и представить документ, подтверждающий изменение количества постоянно проживающих лиц (кроме домов, обслуживаемых управляющими компаниями АО «Жилищник», ООО «Городская управляющая компания»):

1. обратившись лично в офис компании;

Адреса и режим работы указаны в квитанциях за газ и на главной странице сайта: www.smolregiongaz.ru.

 2. через Личный кабинет абонента или мобильное приложение «Мой Газ» в разделе: Вопросы и заявки к поставщику – Межрегионгаз Смоленск  

Вернуться к списку

ОПЛАТА ГАЗОСНАБЖЕНИЯ БЕЗ КОМИССИИ 

-  А можно заплатить за газ «потом»?

Срок оплаты -  ежемесячно, не позднее 25 числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата.

ТРИ ПРИЧИНЫ ПЛАТИТЬ ЗА ГАЗ ВОВРЕМЯ

Гарантия стабильности поставки газа в Ваш дом.

В случае несвоевременной или неполной оплаты потребленного газа в течение двух расчетных периодов подряд поставщик вправе ОТКЛЮЧИТЬ ГАЗОСНАБЖЕНИЕ вашего дома или квартиры.

Экономия денежных средств и отсутствие лишних расходов.

При несвоевременной оплате потребленного газа на абонента возлагаются обязательства по оплате ПЕНИ за просрочку платежа.

При взыскании образовавшейся задолженности в судебном порядке должник компенсирует поставщику расходы по уплате ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОШЛИНЫ.

В случае если поставщик был вынужден произвести отключение газоснабжения должнику, то поставка газа будет возобновлена при условии оплаты абонентом стоимости УСЛУГ ПО ОТКЛЮЧЕНИЮ И ПОСЛЕДУЮЩЕМУ ПОДКЛЮЧЕНИЮ.

Свобода передвижений, сохранность имущества, счетов и доходов

Если должником добровольно не исполняется вступившее в силу решение суда, взысканием задолженности занимается Федеральная служба судебных приставов, которая вправе наложить арест на имущество или изъять его для принудительной реализации. Удержание средств Федеральной службой судебных приставов может поводиться с заработной платы, пенсии и иных доходов, дополнительно могут быть наложены ограничения на перемещение и сделки с имуществом.

- Как оплатить газ без комиссии?

Способы оплаты:

1. через Личный кабинет абонента или мобильное приложение «Мой Газ» 

2. воспользовавшись чат-ботами ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» в удобным для Вас мессенджере Telegram/ WhatsApp/ Viber

3. в кассе ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» по адресу: г. Смоленск, Трамвайный проезд, дом 10

4.  в подразделениях в городах Гагарин, Вязьма, Рославль, Сафоново, Ярцево (по безналичному расчету)

Адреса подразделений и режим работы указаны в квитанциях за газ и на главной странице сайта: www.smolregiongaz.ru  

Вернуться к списку

ЛЬГОТЫ, СУБСИДИИ, КОМПЕНСАЦИИ 

- Какие меры социальной поддержки предоставляются гражданам – участникам СВО (членам их семей)

Граждане – участники  СВО и члены их семей на период участия в СВО освобождаются от начисления пеней в случае несвоевременного или неполного внесения платы за газоснабжение.

Кроме того, в этот период в жилых помещениях участников СВО и членов их семей не может быть приостановлено предоставление услуг по газоснабжению.

Для предоставления указанных мер социальной поддержки необходимо представить Поставщику газа подтверждающие документы.

- Что такое субсидия на оплату коммунальных услуг?

Субсидия на оплату коммунальных услуг предусмотрена для семей, расходы которых на оплату коммунальных услуг превышают размер максимально допустимой доли собственных расходов, установленный соответствующим региональным стандартом.

Подробную информация на сайте Министерства социального развития Смоленской области

ВАЖНО!!! При наличии прибора учета газа необходимо передавать фактические показания счетчика ЕЖЕМЕСЯЧНО, в срок не позднее 25 числа текущего месяца.

Со способами передачи показаний счетчика можно ознакомиться здесь 

- Какие компенсации по оплате газоснабжения положены льготным категориям граждан?

Целому ряду льготных групп населения доступна возможность компенсировать часть расходов на оплату коммунальных услуг, в том числе и газоснабжение.

Подробная информация о Компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг - на сайте Министерства социального развития Смоленской области

При наличии прибора учета газа во избежание путаницы с начислением компенсации за услугу газоснабжения требуется передавать фактические показания счетчика ЕЖЕМЕСЯЧНО, в срок не позднее 25 числа текущего месяца.

Оплату необходимо производить ежемесячно, не позднее 25 числа следующего месяца.

Со способами передачи показаний счетчика можно ознакомиться здесь

Вернуться к списку