В целях повышения качества обслуживания населения специалисты абонентских участков, операторы персонального обслуживания и контролеры газового хозяйства «Газпром межрегионгаз Смоленск» прошли серию психологических тренингов.

На занятиях они изучили эффективные подходы к предотвращению и разрешению конфликтов, отработали техники деэскалации напряженных ситуаций и познакомились с практиками профилактики эмоционального выгорания – распространённого профессионального риска для тех, кто работает с людьми.

«Подобные тренинги помогают не только сохранять психологическое здоровье сотрудников, но и развивать их коммуникативные компетенции, укреплять внутренние ресурсы и устанавливать четкие эмоциональные границы. Всё это создаёт более устойчивую и продуктивную рабочую среду, что в конечном счете положительно сказывается на качестве сервиса», – пояснила начальник управления по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» Наталья Ряжечкина.